Technologieoffen
Lösungen werden passend zu vorhandenen Prozessen, Systemen und Servicezielen aufgebaut.
Über comdialog
Gemeinsam mehr erreichen. Seit 2006.
comdialog verbindet Telekommunikation, Cloud Contact Center, intelligentes Routing und KI-gestützte Services zu stabilen, skalierbaren Kundenserviceprozessen – von der Beratung bis zum laufenden Betrieb.
Operativ erfahren
Wir kennen Kundenkommunikation aus dem laufenden Betrieb – nicht nur aus Konzeptpapieren.
Partnerschaftlich
Technische Möglichkeiten, wirtschaftliche Anforderungen und zuverlässiger Betrieb gehören zusammen.
Wie aus einzelnen Bausteinen eine Plattform wurde.
Routing
Die Basis für intelligente Anrufverteilung, Erreichbarkeit und klare Servicewege.
Contact Center
Operative Kundenkommunikation mit Warteschlangen, Teams und nachvollziehbaren Abläufen.
Omnichannel
Telefon, E-Mail und weitere Kanäle auf einer gemeinsamen Servicebasis.
CCaaS
Cloudbasierte Plattformen für flexiblen Betrieb, Skalierung und moderne Serviceorganisation.
KI VoiceBot
Self-Service und Automatisierung als Erweiterung der bestehenden Serviceprozesse.
Das Ergebnis: keine isolierten Einzellösungen, sondern eine gewachsene Plattform für Routing, Service, Omnichannel-Kommunikation und KI-gestützte Prozesse.
Erfahrung in Telekommunikation und Kundenkontakt.
Gemanagte Vermittlungen pro Monat.
Kunden nutzen comdialog-Dienste operativ.
Fokus auf deutsche Infrastruktur und Datensouveränität.
Was unsere Arbeit prägt.
Technologische Exzellenz
Cloudbasierte Plattformen für Omnichannel-Kommunikation, Routing, Self-Service, Cloud PBX, Microsoft-Teams-Integration und KI-gestützte Dialoge.
Service-Excellence
Begleitung im laufenden Betrieb – mit zuverlässigen Prozessen, persönlicher Betreuung und Erfahrung in anspruchsvollen Kundenservice-Strukturen.
Strategische Infrastruktur
Starke Technologie- und Infrastrukturpartner bilden die Grundlage für hochverfügbare und datensouveräne Kommunikationslösungen.
Die Köpfe hinter comdialog.
Vertrieb und Marketing
Patrik LangeGründer, Gesellschafter und Geschäftsführer
Patrik Lange verantwortet die Bereiche Vertrieb und Marketing. Der Dipl.-Ing. der Elektrotechnik verfügt über mehr als 20 Jahre nationale und internationale Erfahrung, unter anderem bei T-Systems, Verizon, o.tel.o und dtms.
Durch sein Wissen in Vertrieb und Telekommunikation entstehen kundengerechte Systemlösungen, die technisch und wirtschaftlich zusammenpassen.
Consulting und Technik
Lutz UebelgünnGründer und Gesellschafter
Lutz Uebelgünn verantwortet den Bereich Consulting und Technik. Vor comdialog waren ENKOM, Verizon und dtms Stationen seines beruflichen Werdegangs.
Sein umfassendes Wissen in der TK- und IT-Welt prägt die Konzeption und Umsetzung kanalübergreifender Erreichbarkeitslösungen.
Starke Lösungen brauchen starke Grundlagen.
Carrier-Grade-Infrastruktur
Kommunikationslösungen benötigen stabile technische Grundlagen und zuverlässige Betriebsprozesse.
Deutsche Rechenzentren
Fokus auf Datensouveränität, Sicherheit und professionelle Servicearchitekturen.
Technologieoffene Umsetzung
Bestehende Systeme, Cloud Contact Center, Routing und KI werden sinnvoll miteinander verbunden.
Lassen Sie uns sprechen
Kundenkommunikation entwickelt sich weiter. Wir gestalten sie mit.
Lassen Sie uns über bestehende Systeme, Serviceprozesse und mögliche nächste Schritte sprechen.